如今,隨著人民生活水平提高、養(yǎng)老服務(wù)需求增加以及生育政策的優(yōu)化,居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長(zhǎng),家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
同時(shí),消費(fèi)者的需求日趨個(gè)性化、多樣化,人們對(duì)家政服務(wù)有了更多期待。比如,從普通的打掃衛(wèi)生、保姆照料等,延伸提升為整理收納、上門代廚、養(yǎng)老照護(hù)等。因此,加快推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì),實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展尤為緊迫和重要。
對(duì)此,青海省商務(wù)廳印發(fā)《“一示范、多領(lǐng)跑”家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容三年行動(dòng)方案(2022—2024年)》,推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,滿足人民群眾對(duì)美好生活的需求,解決家庭小型化和人口老齡化帶來(lái)的諸多問(wèn)題。同時(shí),支持社會(huì)力量走進(jìn)社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)家政服務(wù),尤其是針對(duì)“一老一小”,大力培育龍頭示范企業(yè),取得良好成效,讓越來(lái)越多的居民享受到了既暖心又安心的家政服務(wù)。
小迪管家休閑娛樂(lè)室內(nèi),老年人在進(jìn)行文娛活動(dòng)。張娟娟 攝
讓“新手媽媽”安心坐月子
懷胎十月,一朝分娩。媽媽們的身體與精神都需要專業(yè)的產(chǎn)后恢復(fù)、調(diào)養(yǎng)和休息。由此,月子會(huì)所應(yīng)運(yùn)而生,成為越來(lái)越多新手媽媽的。
春暖花開的日子,記者來(lái)到金月匯青海店月子會(huì)所,在銷售經(jīng)理曾文的指導(dǎo)下,穿上鞋套,經(jīng)過(guò)全身噴霧消毒后進(jìn)入會(huì)所休養(yǎng)區(qū)域。
在嬰兒洗護(hù)恒溫室,隔著玻璃門記者看到,一位年輕的護(hù)士正在為一名嬰兒洗浴,她一只手托著嬰兒的頭,另一只手給嬰兒清洗身體,動(dòng)作嫻熟而專業(yè),嬰兒揮舞著小手享受著溫馨的沐浴。
來(lái)到一間月子房,會(huì)所總經(jīng)理婁欣向記者介紹了各種設(shè)施與服務(wù),“月子房里都是使用直飲水,單獨(dú)配置洗衣機(jī),做到‘一客一清’,床單被套‘一客一換’。每個(gè)客人離開后,都會(huì)用紫外線、消毒液對(duì)房間以及洗衣機(jī)、窗簾等設(shè)施進(jìn)行消毒?!?/span>
嬰兒房里,給寶寶做視、觸、聽覺訓(xùn)練的各種玩具和設(shè)施一應(yīng)俱全。“我們的護(hù)士都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),她們會(huì)教寶媽怎么喂母乳,同時(shí)還承擔(dān)著早教、游泳、洗澡、撫觸等專業(yè)服務(wù)。一個(gè)護(hù)士多只服務(wù)2個(gè)客戶,每天都會(huì)及時(shí)記錄孩子的體溫、大小便、身體變化等數(shù)據(jù)?!睋?jù)婁欣介紹,她在2019年加盟了西安品牌“金月匯”,創(chuàng)辦了青海金月匯健康管理有限公司,于2021年創(chuàng)辦了“悅子樹”這一自有品牌,2023年又加盟了北京品牌“月禧”。四年來(lái),僅“金月匯”就已服務(wù)客戶1000多名,在西寧市乃至青海省形成了規(guī)模和影響力。
為了讓“新晉媽媽”安心坐月子,在省商務(wù)廳等各方支持下,婁欣持續(xù)改善三個(gè)會(huì)所的軟硬件設(shè)施,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),專業(yè)化服務(wù)水平不斷提升。
“考慮到青海空氣干燥,我們?yōu)槊總€(gè)房間配備了生態(tài)氧吧,還安裝了恒溫恒濕設(shè)備,確保空氣清潔度、氧含量、濕度、溫度適合‘寶媽’康復(fù)和孩子發(fā)育?!眾湫澜榻B,會(huì)所還分別引進(jìn)了知名品牌的月子湯和療愈型產(chǎn)后修復(fù)等專業(yè)服務(wù)。
“剛接觸‘金月匯’的時(shí)候,已經(jīng)懷孕四五個(gè)月了,是我愛人的同事推薦的。我們過(guò)來(lái)看了一下環(huán)境,房間很溫馨,配套也齊全,通過(guò)介紹了解到護(hù)理團(tuán)隊(duì)很專業(yè),產(chǎn)后就直接入住這里了?!睆垐A開心地對(duì)記者說(shuō),入住后感覺挺好的,工作人員服務(wù)非常用心、細(xì)心又有耐心,會(huì)關(guān)注媽媽們的情緒變化,及時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo),感到非常滿意。
據(jù)了解,“金月匯”擁有一支具有三甲級(jí)專業(yè)背景的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì),建立了月子會(huì)所八大標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,中高層管理技術(shù)人員均有五年以上醫(yī)護(hù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景,確保寶媽和寶寶能接受系統(tǒng)、完善、規(guī)范的專業(yè)護(hù)理,而這種專 業(yè)的服務(wù),也讓“金月匯”在西寧市的媽媽群體中形成了良好口碑,深得客戶認(rèn)可。
2023年,“金月匯”整體業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng),總收入同比增長(zhǎng)15%,客戶數(shù)量和留存率也顯著提升?,F(xiàn)在,他們又推出了嬰兒保健理療、月子餐外送等新的服務(wù)項(xiàng)目,取得良好的市場(chǎng)反響。
在嬰兒洗護(hù)恒溫室,隔著玻璃門記者看到一個(gè)嬰兒躺在小洗浴盆里,一位年輕的護(hù)士一只手托著嬰兒的頭,另一只手給嬰兒清洗身體,動(dòng)作嫻熟又專 業(yè)。
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